Docenas de noruegos pensaron que se habían convertido en millonarios después de recibir una notificación de la compañía de juegos de propiedad estatal que decía que había ganado sumas de dar agua en sus ojos que finalmente fue un error.
Los “varios miles” de personas que ganaron premios en Eurojackpot fueron notificados de cantidades incorrectas el viernes, dijo Norsk propinas. La compañía se negó a confirmar el número exacto de los impactados en la BBC.
Las propinas del CEO de Norsk, Tonje Sagstuen, se disculpó y renunció un día después.
Un error en la conversión de euros a la corona noruega hizo que los valores del premio fueran “excesivamente altos”, dijo la compañía. El valor se multiplicó por 100, en lugar de dividirse por 100, informaron los medios locales.
La propina de Norsk recibe los valores de premios de Alemania en euros y luego los convierte en Kroner noruego.
Las cantidades correctas se actualizaron el sábado por la noche. No se realizaron pagos incorrectos, dijo la compañía de juegos de azar.
“Me arrepiento terriblemente decepcionando a tantos, y entiendo que la gente está enojada con nosotros”, dijo Sagstuen en un comunicado, y agregó que “las críticas están justificadas” debido a “incumplimiento de confianza”.
Ella dijo que recibió varios mensajes de personas que planeaban ir de vacaciones, renovar sus casas o comprar un apartamento.
“Para ellos, solo puedo decir: ¡Lo siento! Pero entiendo que es un pequeño consuelo”, dijo.
Una mujer, en medio de un proyecto de renovación, dijo a Norwegian Broadcasting Corporation (NRK) que recibió una notificación de que había 1,2 millones de coronas ($ 119,000: £ 87,000), pero recibió solo una fracción de esta cantidad.
La junta de propinas de Norsk se reunió con el Ministerio de Cultura, que administra la gerencia de la compañía para una reunión de emergencia el sábado.
Después de la reunión, Sagstuen dejó el puesto de CEO. Ella ha ocupado el cargo desde septiembre de 2023 y trabajó en Norsk propinas desde 2014.
“Aquí, las cosas han fallado en muchos lugares, esta es mi responsabilidad”, dijo.
Ella dijo que estaba “triste” de irse, pero segura de los “procesos de mejora” que se implementaron.
El Ministro de Cultura e Igualdad de Lubna Jafferry le dijo a NRK que “estos errores no deberían suceder”, especialmente porque Norsk Tipping tiene el derecho exclusivo de proporcionar servicios de juego en el país.
“Esperamos que la junta trabaje activamente para mejorar las rutinas de control”, dijo.
Esta no es la primera vez que Norsk Tipping ha sido crítico.
La compañía dijo que “se han descubierto varios errores graves” en los últimos meses y que “sufrió varios problemas técnicos el año pasado”.
Reconoció que había sido “fuertemente criticado” por el regulador y sus clientes, y las críticas “estaban justificadas”.
