BBC News, Sydney
Qantas se está contactando con los clientes después de que un ataque cibernético haya dirigido su plataforma de servicio al cliente de terceros.
El 30 de junio, la aerolínea australiana detectó “actividad inusual” en una plataforma utilizada por su centro de contacto para almacenar datos de seis millones de personas, incluidos nombres, direcciones de correo electrónico, números de teléfono, fechas de nacimiento y números de folletos frecuentes.
Después de detectar la violación, Qantas tomó “medidas inmediatas y contenía el sistema”, según un comunicado.
La compañía todavía está investigando el alcance total de la violación, pero dice que espera que la proporción de datos robados sea “significativo”.
Aseguró al público que los detalles del pasaporte, los detalles de la tarjeta de crédito y la información financiera personal no se mantuvieron en el sistema violado, y no se comprometieron la cuenta frecuente de folletos, contraseñas o números de pines.
Qantas notificó a la Policía Federal de Violación de Australia, así como al Centro de Seguridad Cibernética Australiana y a la Oficina del Comisionado de Información de Australia.
“Nos disculpamos sinceramente con nuestros clientes y reconocemos la incertidumbre que causará”, dijo Vanessa Hudson, CEO de Qantas Group.
Pidió a los clientes que llamen a la línea de soporte dedicada si tenían preocupaciones y confirmó que no habría impacto en las operaciones de Qantas o la seguridad de la aerolínea.
El CyberAt Attack es el último de una serie de violaciones de datos australianas este año, con Australiansuper y Nine Media sufriendo fugas significativas en los últimos meses.
En marzo de 2025, la Oficina del Comisionado de Información de Australia (OAIC) publicó estadísticas que revelaron que 2024 fue el peor año para violaciones de datos en Australia desde el comienzo de los registros en 2018.
“Las tendencias que estamos observando sugieren la amenaza de violaciones de datos, especialmente a través de los esfuerzos de los actores maliciosos, es poco probable que disminuya”, dijo Carly, la comisionada de privacidad australiana Carly a la declaración de OAIC.
MS Kind instó a las empresas y agencias gubernamentales a intensificar las medidas de seguridad y protección de datos y enfatizó que los sectores público y privado son vulnerables a los ataques cibernéticos.
