Algunos fanáticos del béisbol de las Grandes Ligas han llegado a Ballparks este mes para encontrar que sus boletos digitales no solo han desaparecido, sino que se han revendido en plataformas populares como Seatgeek y Stubhub.
En un comunicado reconociendo el problema de El atléticola liga dijo que los “malos actores” han podido acceder a los boletos de los fanáticos en una plataforma utilizada por los 30 equipos de MLB, la aplicación Ballpark, debido a los estafadores de contraseñas obtenidos o descifrados a través de otras fuentes.
“La aplicación Ballpark está funcionando correctamente y continúa procesando boletos para millones de fanáticos que asisten a los juegos de la MLB. No hay evidencia de que se tratara de una violación del sistema MLB”, dijo la liga. “Ha habido informes generalizados de infracciones de datos significativas en otras plataformas. Los malos actores han utilizado credenciales filtradas o robadas de otros sitios web en esfuerzos para acceder a las cuentas de los fanáticos de MLB.
“Estamos trabajando incansablemente para abordar este asunto y proteger a nuestros fanáticos. Queremos que todos nuestros fanáticos tengan una gran experiencia cuando vengan al estadio y lamentamos que algunos fanáticos hayan tenido que lidiar con un problema relacionado con sus boletos”.
MLB declinó revelar cuántos incidentes ha contado. La erupción de estafas comenzó alrededor del Día del Trabajo, una fuente de la liga informó sobre la situación que no estaba autorizada a hablar públicamente. Los fanáticos han recurrido a las redes sociales, donde una discusión dedicada al tema sobre Reddit tuvo 78 comentarios al viernes por la mañana.
La liga está pidiendo a los fanáticos que cambien sus contraseñas en sus sistemas a algo nuevo y único. Pero los titulares afectados a menudo se confunden cuando llegan al estadio de béisbol, luchando por las respuestas en las oficinas de casillas, y algunos están decepcionados de que MLB no se comunicó más ampliamente con los fanáticos anteriormente.
“Me deja sintiéndome increíblemente vulnerable”, dijo la fanática de los Medias Rojas, Nancy Morrisroe de Boston.
Morrisroe dijo que ha sido titular de la temporada de los Sox desde 2007, y hoy comparte un plan con un amigo. Durante el fin de semana del Día del Trabajo, el amigo envió sus asientos para un enfrentamiento con los Piratas de Pittsburgh.
“Revisé los boletos antes de ir a asegurarme de que estuvieran en la aplicación de estadio”, dijo Morrisroe. “Habían pasado unas horas antes, y estaban allí. Y luego, para cuando llegué a Fenway, y está a solo media hora de caminar de mi casa, no estaban allí”.
Morrisroe llamó a su amiga y le pidió que le reenviara los asientos nuevamente, pero no pudo.
“Entré en la taquilla, y había tanta gente allí diciendo: ‘¡Los compré en Stubhub, ¡los compré!”, Dijo Morrisroe. “Cuando llamé al fin de semana del Día del Trabajo (MLB), fue un domingo después del fiasco del sábado, y esperé más de una hora y el tipo dijo: ‘Oh, sí, nos estamos inundando con llamadas'”.
Morrisroe dijo que finalmente pudo recibir asientos para el juego. Los Medias Rojas diferieron el comentario a MLB. StubHub no respondió a múltiples solicitudes de comentarios.
En Reddit, un usuario publicó una captura de pantalla de un mensaje que parecía provenir de los Mets de Nueva York que reconoce “transacciones no reconocidas”. Los Mets no respondieron a una solicitud de comentarios.
Los fanáticos con boletos para ver juegos en casa para equipos de gran mercado como los Mets y los Medias Rojas parecen ser objetivos más populares para los estafadores, dijo el oficial de la liga informado sobre los incidentes. Esos boletos tienden a venderse a precios altos.
“No podemos comentar sobre la situación ya que las investigaciones aún están en curso”, dijo Seatgeek.
MLB se está centrando en la higiene de contraseña de sus usuarios.
“Estamos diciendo a los fanáticos que restablezcan su contraseña a una contraseña nueva y única que no usarán en ningún otro lugar”, dijo MLB en su declaración. “Hemos dado este paso como una precaución en un esfuerzo por proteger a los fanáticos y sus boletos. Antes de partir para el juego, los fanáticos deben consultar su cuenta de estadio y / o restablecer proactivamente su contraseña. Deben iniciar sesión en todas las aplicaciones MLB e volver a iniciar sesión con su contraseña actualizada”.
Morrisroe, sin embargo, dijo que tenía problemas continuos con la aplicación de la liga incluso después de cambiar su contraseña.
“Debe haber autenticación de dos factores (al transferir boletos) o algo así”, dijo. “Debe haber algún tipo de salvaguardia … ahora vamos a ir a la postemporada con mucho dinero involucrado”.
MLB ha promocionado previamente el éxito de su aplicación Ballpark. Según una historia de 2023, la liga publicó en su sitio web, el 99.5 por ciento de los fanáticos “recuperaron con éxito sus boletos” en 2022, frente al 85 por ciento en 2021. Treinta y dos millones de boletos fueron escaneados de la aplicación en 2022, según la historia.
Con informes de El atléticoJen McCaffrey
(Foto: Steph Chambers/Getty Images)
