Tres mil publicaciones en las redes sociales que contienen “contenido hostil o preocupante” fueron dirigidas al equipo de Inglaterra durante la final del Campeonato Europeo de 2025 el domingo, según un informe.
Moonshoot, un servicio de monitoreo de amenazas con sede en el Reino Unido, analizó amenazas de violencia y abuso dirigidas a los jugadores de Inglaterra y la entrenadora en jefe Sarina Wiegman durante la victoria sobre España, y descubrió que las plataformas de redes sociales no han podido eliminar la mayoría de los abusos dirigidos a las leonas.
La compañía evaluó 73,400 publicaciones durante la final en 30 plataformas de redes sociales. Descubrieron que 3.000 contenían “contenido hostil o preocupante”, como un lenguaje abusivo o misoginia no dirigido.
Moonshot reportó 95 puestos que se dirigieron específicamente a un jugador o al entrenador en jefe a las plataformas, ya que se clasificaron como abuso y violaciones claras de los términos de servicio de las plataformas. Sin embargo, el 99 por ciento de esas publicaciones permanecen en línea.
“La moderación se está reduciendo”, dijo Catriona Scholes, directora de Insight en Moonshot El atlético. “Las plataformas reclutan y retienen menos moderadores para derribar este tipo de contenido. Creo que la experiencia de los jugadores es un reflejo de esa realidad.
“Estamos viendo el acto de seguridad en línea en el Reino Unido que muestra una intención real de tomar medidas enérgicas en eso. Pero lo que no estamos viendo es una reducción significativa asociada en ese contenido en línea”.
Esos 95 puestos incluyeron abuso racista (42 por ciento de los puestos), sentimiento misógino (29 por ciento), objetivación sexual (12 por ciento) y abuso anti-LGBTQ+ (11 por ciento).
Michelle Agyemang fue la jugadora más específica en el conjunto de datos. Agyemang, el miembro más junior del equipo de Wiegman a los 19 años, fue votado joven jugador del torneo y anotó a dos ecualizadores tardíos que fueron cruciales en el progreso de Inglaterra a la final.
El delantero del Arsenal solo llegó en el minuto 71 en la final, pero fue el objetivo del 18 por ciento de los puestos abusivos durante el juego, que eran principalmente de naturaleza racista.
Antes de las semifinales, el defensor de Inglaterra Jess Carter salió de las redes sociales después de recibir abusos racistas durante el torneo. Después de su declaración, el equipo decidió dejar de rodar antes de sus partidos.
“Está claro que nosotros y el fútbol necesitamos encontrar otra forma de abordar el racismo”, dijo el equipo de Lionesses en un comunicado. “Aquellos detrás de este veneno en línea deben ser responsables”.
“Parece que puede haber un lugar donde podamos controlar el abuso en línea, especialmente el racismo en línea, porque todo está monitoreado en línea”, dijo la defensora de Inglaterra Lucy Bronze en una conferencia de prensa, “por lo que no tiene sentido para nosotros”.
Agyemang, de 19 años, obtuvo dos veces en los Euros (Marco Iacobucci/SOPA Images/LighTrocket a través de Getty Images)
Según Moonshot, los estándares de moderación están disminuyendo en las plataformas de redes sociales. El año pasado, registró una tasa de eliminación del 28 por ciento para todas las publicaciones que violan los términos de servicio o directrices de la comunidad de las plataformas sobre X, Instagram, Tiktok, Reddit y Facebook. Para julio de 2025, esta tasa de eliminación disminuyó al 6 por ciento.
“Las compañías de redes sociales pueden mejorar sus capacidades de identificación proactiva para que se identifique más contenido a través de medios automatizados y luego pase por las evaluaciones de los moderadores”, agregó Scholes. “También pueden hacer más para aplicar sus propios términos de servicio mientras están escritos.
“Ni siquiera es que necesiten cambiar las políticas … en realidad es que necesitan poner los pasos de aplicación e implementación.
“Estamos viendo una disminución (con moderación), por lo que también podemos decir que eran mejores de lo que son ahora. Por lo tanto, eso es probablemente un reflejo de que haya menos enfoque en la moderación en las grandes empresas tecnológicas en este momento”.
Scholes explica que hay amenazas más sofisticadas que son “desafiantes” para los moderadores, como el uso de contenido generado por IA que promueve la desinformación sobre un jugador y provoca abuso, o el uso de emojis, errores ortográficos y lenguaje codificado para disfrazar el abuso.
La compañía dice que el volumen de abuso y amenazas durante la final fue menor de lo esperado, lo que cree que se debe a la victoria de Inglaterra. Sin embargo, el informe dice que las cifras demuestran “una falla sistémica en la moderación de la plataforma, donde incluso las violaciones más explícitas de las pautas comunitarias declaradas siguen siendo visibles y accesibles”.
El informe agregó que la falla en la moderación de la plataforma era “particularmente marcada en el contexto de la Ley de Seguridad en línea del Reino Unido que designa gran parte de este contenido como” contenido ilegal prioritario “.
Después de la declaración de Carter, la organización benéfica contra la discriminación lo dice: “Las compañías de redes sociales no han evitado la exposición a esta toxicidad, y el fútbol debe continuar utilizando su poder colectivo para responsabilizarlos. Hemos estado trabajando con el gobierno y el regulador, pero sabemos que se necesita más urgencia de todos los involucrados”.
(Foto superior: Charlotte Wilson/Getty Images)
