Uno de los eventos de apuestas más esperados del año se convirtió en un caos para los usuarios de FanDuel antes del Derby de Kentucky del sábado.
Si bien representa el evento cumbre para caballos, entrenadores y jinetes, el Derby de Kentucky tiene la misma importancia para los jugadores que siguen con entusiasmo las carreras y esperan sacar provecho de resultados lucrativos. Sin embargo, los usuarios de FanDuel encontraron problemas importantes el sábado.
Como una de las principales casas de apuestas del país, FanDuel se vio obligada a emitir una declaración abordando múltiples dificultades técnicas que afectan a sus plataformas de carreras de caballos, TVG y FanDuel Racing.
“Actualmente estamos experimentando problemas intermitentes que afectan los depósitos, los saldos de las cuentas y las apuestas en TVG y FanDuel Racing”, afirmó una publicación de la cuenta de atención al cliente de FanDuel en X. “Nuestro equipo está trabajando activamente para resolver esto lo más rápido posible. Agradecemos su paciencia y proporcionaremos actualizaciones tan pronto como estén disponibles”.
“Fanduel es el mayor chiste de payasos en las apuestas deportivas”, respondió un usuario de X.
“¿Cómo puede una empresa que genera miles de millones de dólares en ganancias y afirma ser la ‘casa de apuestas número uno en Estados Unidos’ ser tan atroz en todos los sentidos?”.
“No tenía idea de cuáles eran las probabilidades porque no se actualizaban y la aplicación seguía aceptando mis apuestas”, dijo otro usuario.
“Habría apostado completamente diferente si lo hubiera sabido. Ustedes son una auténtica broma y nunca le devuelven nada al cliente cuando cometen un error una y otra vez”.
Menos de dos horas después, la cuenta finalmente publicó una actualización.
“Las dificultades técnicas que afectan a TVG y FanDuel Racing están resueltas”, se lee. “¡Gracias nuevamente por su paciencia mientras nuestro equipo restablecía la funcionalidad!”
Sin embargo, los clientes de FanDuel continuaron expresando su descontento con los problemas y complicaciones que afectan sus cuentas, y algunos todavía encuentran problemas.
