Nos gustaría abordar los acontecimientos que tuvieron lugar durante la gira de Alex Pereira por el Reino Unido.
Como organizador del evento, Joyagear asume total responsabilidad por la organización, logística, comunicación y entregables acordados en torno a estos eventos.
Alex Pereira confió en Joyagear para organizar y gestionar la gira en consecuencia. Lamentablemente, debido a problemas de comunicación y deficiencias por nuestra parte, los resultados acordados no se comunicaron claramente a Alex. Como resultado, hubo que realizar cambios en partes de los eventos.
Queremos dejar una cosa muy clara: Alex Pereira no tuvo la culpa.
Joyagear informó a Alex que el evento de Keighley consistió en un seminario de una hora, que él impartió en su totalidad. No llegó tarde y completó el seminario exactamente como le habían comunicado. A Alex no se le informó que se habían anunciado o esperado firmas de autógrafos, fotografías individuales o tiempo adicional después del seminario. Actuó basándose en la información que le proporcionó Joyagear.
También queremos aclarar la posición del organizador del seminario de Keighley. El organizador fue plenamente informado de la duración del seminario, el tiempo que Alex estaría presente y los entregables que se habían discutido con Joyagear. Por lo tanto, es muy desafortunado que se hayan hecho declaraciones públicas sugiriendo que Alex Pereira fue el responsable de los problemas relacionados con el evento. Queremos dejar claro que no lo fue.
A todos los afectados, nos disculpamos sinceramente por nuestra falta de comunicación y por los inconvenientes que esto ha causado.
Como resultado: todos los poseedores de entradas para Meet & Greet recibirán un reembolso completo.
Hemos organizado con éxito muchos eventos para atletas a lo largo de los años y este no es el estándar que mantenemos. Revisaremos cuidadosamente lo que salió mal, mejoraremos nuestra comunicación interna y haremos todo lo posible para garantizar que situaciones como esta no vuelvan a suceder.
Los eventos restantes de la gira continuarán según lo planeado y trabajaremos incansablemente para brindar la experiencia que nuestros seguidores merecen.
Gracias por su paciencia, comprensión y apoyo continuo.
